regulamin

PODMÍNKY INTERNETOVÉHO OBCHODU

 

1.

Tento řád vymezuje všeobecné podmínky a způsoby prodeje, který provádí společnost RUDKOW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Raszówce prostřednictvím ekopicentra.pl internetového obchodu (dále jen "internetový obchod") a upřesňují podmínky poskytování bezplatných elektronických služeb společností RUDKOW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Raszówce.

 

• 1 Definice

 

1. Pracovní dny - dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou státních svátků.

 

2. Dodávka - znamená faktický úkon, kdy Prodávající prostřednictvím Dodavatele dodá Zákazníkovi Zboží uvedené v objednávce.

 

3. Dodavatel - znamená kurýrní společnost, se kterou Prodávající spolupracuje při dodání Zboží.

 

4. Heslem se rozumí řetězec písmen, číslic nebo jiných znaků, který si zákazník zvolí během registrace v internetovém obchodě a který slouží k zabezpečení přístupu k účtu zákazníka v internetovém obchodě.

 

5. Zákazníkem se rozumí subjekt, kterému mohou být v souladu s Nařízeními a zákonem poskytovány služby elektronickou cestou nebo se kterým může být uzavřena Kupní smlouva.

 

6. Spotřebitelem se rozumí fyzická osoba, která s podnikatelem činí právní úkon, který přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.

 

 

7. Zákaznický účet - znamená individuální panel pro každého zákazníka, který jeho jménem spustí prodávající poté, co se zákazník zaregistruje a uzavře smlouvu o poskytování služby zákaznického účtu.

 

8. Podnikatelem - se rozumí fyzická osoba, právnická osoba nebo organizační složka, která není právnickou osobou, které zákon přiznává způsobilost k právním úkonům, která vlastním jménem vykonává podnikatelskou nebo odbornou činnost a činí právní úkony přímo související s její podnikatelskou nebo odbornou činností.

 

9. Podnikatel s právy spotřebitele - rozumí se fyzická osoba, která uzavírá kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu kupní smlouvy vyplývá, že pro tohoto podnikatele nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu jeho podnikatelské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.

 

10. Předpisy - tyto předpisy.

 

11. Registrací se rozumí faktický úkon provedený způsobem uvedeným v Pravidlech, který je nutný k tomu, aby zákazník mohl využívat všechny funkce internetového obchodu.

 

12.Prodávající - znamená RUDKOW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ se sídlem v Raszówce (59-307), ul. Wincentego Witosa 1B, NIP: 6922511479, REGON: 364946910, zapsaná v rejstříku podnikatelů vedeném Obvodním soudem pro hlavní město Varšavu ve Varšavě, 14. obchodní oddělení Národního soudního rejstříku pod číslem KRS 0000627936; e-mail: biuro@ecopicnic.pl, která je zároveň vlastníkem internetového obchodu.

 

13. Webová stránka obchodu - znamená webové stránky, pod kterými prodávající provozuje internetový obchod, provozovaný na doméně ecopicnic.pl.

 

14. Zbožím se rozumí výrobek prezentovaný prodávajícím prostřednictvím webových stránek obchodu, který může být předmětem kupní smlouvy.

 

15. Trvanlivost - schopnost Zboží zachovat si své funkce a vlastnosti při běžném používání.

 

16. Trvanlivý nosič - znamená materiál nebo nástroj, který umožňuje zákazníkovi nebo prodávajícímu uchovávat informace určené jemu osobně, a to způsobem, který umožňuje přístup k informacím v budoucnu po dobu odpovídající účelu, pro který jsou tyto informace používány, a který umožňuje reprodukci uložených informací v nezměněné podobě.

 

17. Kupní smlouva - znamená kupní smlouvu uzavřenou na dálku za podmínek stanovených v Pravidlech mezi zákazníkem a prodávajícím.

 

 

• 2 Obecná ustanovení a používání internetového obchodu

 

1. Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, internetové doméně, Webovým stránkám obchodu, jakož i ke vzorům, formulářům, logům umístěným na Webových stránkách obchodu (s výjimkou log a fotografií prezentovaných na Webových stránkách obchodu za účelem prezentace zboží, k nimž náleží autorská práva třetím osobám), náleží Prodávajícímu a mohou být použita pouze stanoveným způsobem a v souladu s Pravidly a s písemným souhlasem Prodávajícího.

 

1. Prodávající vynaloží veškeré úsilí, aby zajistil, že používání internetového obchodu je možné pro uživatele internetu používající všechny oblíbené webové prohlížeče, operační systémy, typy zařízení a typy internetového připojení. Minimálními technickými požadavky umožňujícími používání Internetové stránky obchodu jsou internetový prohlížeč ve verzi alespoň Internet Explorer 11 nebo Chrome 89 nebo FireFox 86 nebo Opera 53 nebo Safari 5 nebo novější, s povoleným Javascriptem, akceptující "cookies" a internetové připojení s propustností alespoň 256 kbit/s. Webové stránky obchodu jsou optimalizovány pro minimální rozlišení obrazovky 1024x768 pixelů.

 

1. Prodávající používá mechanismus "cookies", které jsou při používání webových stránek obchodu zákazníky ukládány serverem prodávajícího na pevný disk koncového zařízení zákazníka. Použití "cookies" je zaměřeno na správné fungování Internetové stránky Obchodu na koncových zařízeních Zákazníků. Tento mechanismus neničí koncové zařízení Zákazníka a nezpůsobuje změny konfigurace v koncových zařízeních Zákazníka ani v softwaru nainstalovaném na těchto zařízeních. Každý zákazník může mechanismus "cookies" vypnout ve webovém prohlížeči svého koncového zařízení. Prodávající upozorňuje, že vypnutí "cookies" však může způsobit potíže nebo znemožnit používání webových stránek obchodu.

 

1. Pro zadání objednávky v internetovém obchodě prostřednictvím webových stránek obchodu nebo prostřednictvím e-mailu a pro využívání služeb dostupných na webových stránkách obchodu je nutné, aby měl zákazník aktivní e-mailový účet.

 

1. Pro telefonické zadání objednávky v internetovém obchodě je nutné, aby měl zákazník aktivní telefonní číslo a aktivní e-mailový účet.

 

1. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat protiprávní obsah a používat Internetový obchod, Webové stránky obchodu nebo bezplatné služby poskytované Prodávajícím způsobem, který je v rozporu se zákonem, dobrými mravy nebo porušuje osobnostní práva třetích osob.

 

1. Prodávající prohlašuje, že veřejná povaha internetu a využívání elektronicky poskytovaných služeb může znamenat riziko získání a změny údajů zákazníka neoprávněnými osobami, a proto by zákazníci měli používat vhodná technická opatření k minimalizaci výše uvedených rizik. Zejména by měli používat antivirové programy a programy chránící identitu osob používajících internet. Prodávající nikdy nepožaduje po Zákazníkovi, aby mu v jakékoliv formě sdělil Heslo.

 

1. Není dovoleno využívat prostředky a funkce Internetového obchodu za účelem provozování činností Zákazníka, které by porušovaly zájmy Prodávajícího, tj. reklamní činnost jiného podnikatele nebo produktu; činnost spočívající ve zveřejňování obsahu nesouvisejícího s činností Prodávajícího; činnost spočívající ve zveřejňování nepravdivého nebo zavádějícího obsahu.

 

 

 

• 3 Registrace

 

1. Pro vytvoření zákaznického účtu je zákazník povinen se bezplatně zaregistrovat.

 

1. Pro zadání objednávky v internetovém obchodě není nutná registrace.

 

1. Pro registraci by měl zákazník vyplnit registrační formulář poskytnutý prodávajícím na webových stránkách obchodu a vyplněný registrační formulář zaslat prodávajícímu elektronicky výběrem příslušné funkce v registračním formuláři. Během registrace si Zákazník nastaví individuální Heslo.

 

1. Při vyplňování registračního formuláře má zákazník možnost přečíst si Pravidla a souhlasit s jejich obsahem označením příslušného pole ve formuláři.

 

1. Po odeslání vyplněného registračního formuláře je uzavřena smlouva o elektronickém poskytování služby zákaznického účtu a zákazník získá přístup k zákaznickému účtu a může provádět změny údajů uvedených při registraci.

 

• 4 Příkazy

 

1. Informace obsažené na webových stránkách obchodu nepředstavují nabídku prodávajícího ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvu zákazníkům k podání nabídky na uzavření kupní smlouvy.

 

1. Zákazník může zadávat objednávky v internetovém obchodě prostřednictvím webových stránek obchodu nebo e-mailem 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.

 

1. Zákazník může v internetovém obchodě zadávat objednávky telefonicky v hodinách a dnech uvedených na webových stránkách obchodu.

 

1. Zákazník, který zadává objednávku prostřednictvím webových stránek obchodu, dokončí objednávku výběrem zboží, o které má zájem. Zboží se do objednávky přidá výběrem příkazu "PŘIDAT DO KOŠÍKU" pod daným Zbožím uvedeným na Webové stránce obchodu. Po vyplnění celé objednávky a uvedení způsobu Doručení a formy platby v "KOŠÍKU" Zákazník provede objednávku odesláním objednávkového formuláře Prodávajícímu, přičemž na Webové stránce Obchodu zvolí tlačítko "Koupit a zaplatit". Vždy před odesláním objednávky Prodávajícímu je Zákazník informován o celkové ceně za vybrané Zboží a Doručení, jakož i o všech dalších nákladech, které je povinen vynaložit v souvislosti s Kupní smlouvou.

 

1. Při telefonické objednávce zákazník použije telefonní číslo uvedené prodávajícím na webových stránkách obchodu. V průběhu telefonického hovoru Zákazník uvede Prodávajícímu název Zboží z nabídky Zboží na Internetové stránce Obchodu, množství Zboží, které si přeje objednat, a upřesní způsob a adresu Dodání a formu platby, a dále uvede dle své volby svou e-mailovou adresu nebo korespondenční adresu pro potvrzení obsahu navrhované smlouvy Prodávajícím a potvrzení objednávky - v případě, že mezi Zákazníkem a Prodávajícím byla uzavřena Kupní smlouva. Prodávající vždy v průběhu telefonického rozhovoru informuje Zákazníka o celkové ceně vybraného Zboží a o celkových nákladech na zvolený způsob Dodání, jakož i o všech dalších nákladech, které by byl Zákazník povinen vynaložit v případě uzavření Kupní smlouvy.
2. Prodávající potvrdí Zákazníkovi obsah navrhované Kupní smlouvy, a to podle volby Zákazníka v listinné podobě nebo formou elektronické zprávy - k potvrzení dojde před uzavřením Kupní smlouvy.
3. Prohlášení zákazníka o uzavření kupní smlouvy, které předkládá po obdržení potvrzení od prodávajícího, uvedeného výše v § 4 odst. 6, je fixováno na papíře nebo jiném trvalém nosiči.
4. Po telefonickém uzavření Kupní smlouvy zašle Prodávající na Trvanlivém nosiči na e-mailovou nebo korespondenční adresu uvedenou Zákazníkem informace obsahující potvrzení podmínek Kupní smlouvy. Potvrzení obsahuje zejména: specifikaci Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, jeho cenu, cenu Dodávky a informace o případných dalších nákladech, které je Zákazník povinen vynaložit v souvislosti s Kupní smlouvou.
5. Zákazník, který podává objednávku e-mailem, ji odešle na e-mailovou adresu uvedenou prodávajícím na webových stránkách obchodu. Ve zprávě zaslané Prodávajícímu Zákazník uvede zejména: název Zboží, barvu a jeho množství, a to z nabídky Zboží prezentované na Webových stránkách Obchodu a své kontaktní údaje.
6. Po obdržení zprávy od Zákazníka e-mailem uvedené v § 4 odst. 9 zašle Prodávající Zákazníkovi e-mailem zpětnou zprávu, ve které uvede jeho registrační údaje, cenu vybraného Zboží a možné formy úhrady a způsob Dodání spolu s jeho cenou, jakož i informace o všech dalších platbách, které by Zákazníkovi vznikly na základě Kupní smlouvy. Zpráva rovněž obsahuje informaci pro Zákazníka, že uzavřením Kupní smlouvy prostřednictvím e-mailu vzniká povinnost zaplatit za objednané Zboží. Na základě informací poskytnutých Prodávajícím může Zákazník učinit objednávku zasláním e-mailu Prodávajícímu s uvedením zvolené formy platby a způsobu Dodání.
7. Podáním objednávky zákazník předkládá prodávajícímu nabídku na uzavření kupní smlouvy na zboží, které je předmětem objednávky.
8. Po odeslání objednávky zašle prodávající na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem potvrzení o jejím odeslání.
9. Poté, po potvrzení objednávky, zašle prodávající na e-mailovou adresu uvedenou zákazníkem informaci o přijetí objednávky. Informace o přijetí objednávky k realizaci je prohlášením Prodávajícího o přijetí nabídky uvedeným v §4 odst. 11 výše a jejím obdržením Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva.
10. Po uzavření Kupní smlouvy Prodávající potvrdí Zákazníkovi její podmínky zasláním na Trvanlivém nosiči, na e-mailovou adresu Zákazníka nebo písemně na adresu uvedenou Zákazníkem při Registraci nebo objednávce.
11. Při platbách za zakoupené Zboží uvedené v příloze č. 15 zákona ze dne 11. března 2004 o dani ze zboží a služeb (tj. Sbírka zákonů z roku 2018, položka 2174, ve znění pozdějších předpisů), které jsou doloženy fakturou, kde celková pohledávka přesahuje 15 000 PLN hrubého nebo ekvivalent této částky - plátci daně jsou povinni použít mechanismus dělené platby v souladu s platnými předpisy, pokud se na zákazníka, který objednávku zadává, vztahují.
12. Výše uvedená faktura vystavená prodávajícím by měla obsahovat slova: "mechanismus dělené platby". Strany takové transakce jsou povinny mít zúčtovací účet uvedený v čl. 49 odst. 1 bod 1 zákona ze dne 29. srpna 1997 - Zákona o bankách, nebo osobní účet v družstevní záložně a spořitelně otevřený v souvislosti s podnikatelskou činností, vedený v polské měně.

 

• 5 Platby

 

1.  Ceny na Internetových stránkách obchodu uvedené u daného Zboží jsou cenami hrubými a netto a neobsahují informace o nákladech na Dodávku a případných dalších nákladech, které bude Zákazník povinen vynaložit v souvislosti s Kupní smlouvou, o nichž bude Zákazník informován při volbě způsobu Dodávky a podání objednávky.
2. Ceny na Internetových stránkách obchodu uvedené u daného Zboží jsou cenami hrubými a netto a neobsahují informace o nákladech na Dodávku a případných dalších nákladech, které bude Zákazník povinen vynaložit v souvislosti s Kupní smlouvou, o nichž bude Zákazník informován při volbě způsobu Dodávky a podání objednávky. 
   Zákazník si může zvolit následující způsoby platby za objednané Zboží: 
   a) bankovním převodem na bankovní účet Prodávajícího (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky a po připsání peněžních prostředků na bankovní účet Prodávajícího);
   b) vypořádání transakcí s elektronickými platbami a platebními kartami se provádí v souladu s volbou Zákazníka prostřednictvím autorizovaných služeb fungujících na základě zvláštních předpisů (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky a poté, co Prodávající obdrží od platební služby informaci o platbě ze strany zákazníka)( pro PLN: platba kartou, Apple Pay, Google Pay, pro CZK: bankovní převod, QR kód, platba kartou, Apple Pay, Google pay a pro EUR: bankovní převod, QR kód, platba kartou, Apple Pay, Google pay);c) dobírka, platba Dodavateli při realizaci Dodávky (v tomto případě bude realizace objednávky zahájena poté, co Prodávající zašle Zákazníkovi potvrzení o přijetí objednávky). 
   3 Zákazník by měl provést úhradu objednávky ve výši vyplývající z uzavřené Kupní smlouvy do 7 pracovních dnů, pokud zvolil formu platby předem. 
   4 V případě, že Zákazník neprovede platbu ve lhůtě uvedené v § 5 odst. 3 Pravidel, stanoví Prodávající Zákazníkovi dodatečnou lhůtu k provedení platby a informuje o tom Zákazníka na Trvalém nosiči. Součástí informace o dodatečné lhůtě k zaplacení je rovněž informace o tom, že po uplynutí této lhůty Prodávající odstoupí od Kupní smlouvy. V případě neúčinného uplynutí druhé lhůty k zaplacení zašle Prodávající Zákazníkovi na Trvanlivém nosiči prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy dle čl. 491 občanského zákoníku.

 

• 6 Doručení
  1. Prodávající dodává na území Polské republiky a České republiky. 
  2. Prodávající je povinen dodat Zboží, které je předmětem Kupní smlouvy, bez vad. 
  3. Prodávající zveřejňuje na Internetových stránkách Obchodu informace o počtu Pracovních dnů potřebných k Dodání a vyřízení objednávky (max. 5 pracovních dnů). 
  4. Termín Dodání a vyřízení objednávky uvedený na Internetové stránce Obchodu se počítá do Pracovních dnů v souladu s § 5 odst. 2 Pravidel. 
  5. Objednané Zboží je Zákazníkovi doručováno prostřednictvím Dodavatele na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. 
  6. V den odeslání Zboží Zákazníkovi je na e-mailovou adresu Zákazníka zaslána informace potvrzující odeslání zásilky Prodávajícím. 
  7. Zákazník je povinen doručenou zásilku zkontrolovat včas a způsobem, který je pro zásilky daného typu akceptován. V případě ztráty nebo poškození zásilky má zákazník právo požádat pracovníka dodavatele o sepsání řádného protokolu. 
  8. Prodávající v souladu s vůlí Zákazníka přiloží k zásilce, která je předmětem Dodávky, paragon nebo fakturu s DPH vztahující se na dodané Zboží.  Aby mohl Zákazník obdržet fakturu na DPH, měl by při nákupu prohlásit, že Zboží nakupuje jako Podnikatel (plátce daně). Podání výše uvedeného prohlášení se provádí označením příslušné kolonky v objednávkovém formuláři, a to před odesláním objednávky Prodávajícímu. 
  9. V případě nepřítomnosti Zákazníka na jím uvedené adrese, kterou uvedl při objednávce jako adresu pro doručení, zanechá pracovník Dodavatele oznámení nebo se pokusí telefonicky kontaktovat za účelem zjištění termínu, kdy bude Zákazník přítomen. V případě vrácení objednaného Zboží do Internetového obchodu Dodavatelem bude Prodávající Zákazníka kontaktovat e-mailem nebo telefonicky a přeobjedná si s ním datum a náklady na Dodání se Zákazníkem.
  10. Přepravní společnosti používané pro doručení zboží od Prodávajícího k Zákazníkovi DPD, INPOST, DHL.

 

 

 

 

• 7 Záruka pro podnikatele

 

1. Prodávající zajišťuje dodání Zboží bez vad. Prodávající odpovídá Podnikateli, pokud má Zboží vady.
2. Má-li Zboží vadu, může Podnikatel:
3. podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od Kupní smlouvy, pokud Prodávající neprodleně a bez zbytečných obtíží pro Podnikatele nevymění vadné Zboží za bezvadné nebo neodstraní vadu.

            Toto omezení neplatí, pokud již bylo Zboží Prodávajícím vyměněno nebo opraveno nebo pokud Prodávající nesplnil povinnost vyměnit Zboží za bezvadné nebo odstranit vady. Podnikatel může namísto odstranění vady navrženého Prodávajícím požadovat výměnu Zboží bez vad nebo namísto výměny Zboží požadovat odstranění vady, ledaže uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Podnikatelem není možné nebo by si vyžádalo nepřiměřené náklady oproti způsobu navrženému Prodávajícím. Při posuzování nadměrnosti nákladů se přihlíží k hodnotě Zboží bez vad, druhu a významu zjištěné vady, jakož i k obtížím, kterým by byl Podnikatel vystaven při jiném způsobu uspokojení.

            Podnikatel nemůže odstoupit od kupní smlouvy, pokud je vada nepodstatná.

 

1. požadovat výměnu vadného Zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vyměnit vadné Zboží za Zboží bez vady nebo vadu odstranit v přiměřené lhůtě, aniž by tím Podnikatele nadměrně obtěžoval.

            Prodávající může odmítnout vyhovět žádosti Podnikatele, pokud uvedení vadného Zboží do souladu s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Podnikatelem není možné nebo by si vyžádalo nepřiměřené náklady ve srovnání s druhým možným způsobem uvedení do souladu s Kupní smlouvou. Náklady na opravu nebo výměnu nese Prodávající.

 

3. Podnikatel, který uplatňuje práva ze záruky, je povinen doručit vadnou věc na adresu prodávajícího. Náklady na dodání hradí prodávající.

 

4. Prodávající odpovídá ze záruky, pokud se fyzická vada projeví do dvou let od předání Zboží podnikateli. Nárok na odstranění vady nebo výměnu Zboží za bezvadné zaniká uplynutím jednoho roku, tato lhůta však nemůže skončit dříve než uplynutím lhůty uvedené ve větě první. V této lhůtě může Podnikatel od Kupní smlouvy odstoupit nebo podat prohlášení o snížení ceny z důvodu vady Zboží. Požadoval-li Podnikatel výměnu Zboží za bezvadné nebo odstranění vady, běží lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy nebo pro podání prohlášení o snížení ceny od bezúčinného uplynutí lhůty pro výměnu Zboží nebo pro odstranění vady

 

5. Případné reklamace týkající se Zboží nebo plnění Kupní smlouvy může Podnikatel uplatnit písemně na adrese Prodávajícího.

 

6. Prodávající do 14 dnů ode dne doručení žádosti obsahující reklamaci odpoví na reklamaci Zboží nebo reklamaci související s plněním Kupní smlouvy nahlášenou Podnikatelem.

 

7. Podnikatel může podat prodávajícímu stížnost v souvislosti s využíváním bezplatných služeb poskytovaných prodávajícím elektronickou cestou. Stížnost lze podat v elektronické podobě a zaslat na adresu unipack@unipack.pl. Ve stížnosti by měl Podnikatel uvést popis problému. Prodávající je povinen reklamaci neprodleně, nejpozději však do 14 dnů, posoudit a poskytnout Podnikateli odpověď.

 

 

 

• 8 Nesoulad zboží se smlouvou

Stížnost spotřebitele a podnikatele na práva spotřebitele

 

1. Zboží je v souladu se smlouvou, pokud zejména:
2. popis, typ, množství, jakost, úplnost a funkčnost a u zboží s digitálními prvky také kompatibilitu, interoperabilitu a dostupnost aktualizací;
3. vhodnost pro konkrétní účel, pro který je Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele potřebuje, o čemž Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele Prodávajícího informoval nejpozději při uzavření smlouvy a Prodávající to akceptoval.
4. Aby bylo zboží považováno za vyhovující smlouvě, musí navíc:
5. být vhodné pro účely, pro které se Zboží tohoto typu obvykle používá, s ohledem na platné právní předpisy, technické normy nebo osvědčené postupy;
6. být v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně Trvanlivosti a bezpečnosti, a ve vztahu ke Zboží s digitálními prvky také funkčnost a kompatibilitu, které jsou pro Zboží tohoto typu typické a které může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele rozumně očekávat s ohledem na povahu Zboží a veřejné ujištění učiněné Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, zejména v reklamě nebo na štítku, ledaže Prodávající prokáže, že:
7. nevěděla o dotyčném veřejném ujištění a rozumně soudě o něm ani vědět nemohla;
8. před uzavřením smlouvy bylo veřejné ujištění opraveno za podmínek a ve formě, v jaké bylo veřejné ujištění poskytnuto, nebo srovnatelným způsobem;
9. veřejné ujištění neovlivnilo rozhodnutí spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele uzavřít smlouvu.
   c) být dodány s obalem, příslušenstvím a návodem, které může spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele rozumně očekávat;

d) být stejné kvality jako vzorek nebo vzor, který Prodávající zpřístupnil Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele před uzavřením smlouvy, a odpovídat popisu tohoto vzorku nebo vzoru.

 Prodávající neodpovídá za nesoulad Zboží s kupní smlouvou v rozsahu uvedeném v § 8 odst. 2, pokud byl Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele nejpozději při uzavření kupní smlouvy jednoznačně informován o tom, že se určitá vlastnost Zboží odchyluje od požadavků na soulad s kupní smlouvou stanovených v § 8 odst. 2, a jednoznačně a samostatně nedostatek určité vlastnosti Zboží akceptoval.

 

4. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží se smlouvou v důsledku nesprávné instalace Zboží, pokud:

 

1. byla provedena prodávajícím nebo na jeho odpovědnost;

 

1. nesprávná instalace provedená Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele v důsledku chyb v návodu poskytnutém podnikatelem nebo třetí osobou.

 

 

5. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží se smlouvou existující v době jeho dodání a projevený do dvou let od tohoto okamžiku, pokud doba použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem není delší. Má se za to, že nesoulad Zboží se smlouvou, který vyšel najevo před uplynutím dvou let od okamžiku dodání Zboží, existoval již v době jeho dodání, ledaže se prokáže opak nebo domněnku nelze uvést v soulad se specifičností Zboží či povahou nesouladu Zboží se smlouvou.

 

 

6. Prodávající se nemůže dovolávat uplynutí lhůty pro určení nesouladu Zboží se smlouvou uvedené v § 8 odst. 5, pokud byl tento nedostatek klamavě zamlčen.

 

 

7. Pokud je zboží v rozporu s kupní smlouvou, může spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele požadovat jeho opravu nebo výměnu.

 

 

8. Prodávající může provést výměnu, pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele požaduje opravu, nebo prodávající může provést opravu, pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele požaduje výměnu, pokud není možné uvést zboží do souladu s kupní smlouvou způsobem zvoleným spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele. nebo by to pro prodávajícího znamenalo nepřiměřené náklady. Není-li oprava a výměna možná nebo by si vyžádala nadměrné náklady Prodávajícího, může Prodávající odmítnout uvést zboží do souladu se smlouvou.

 

 

9. Při posuzování překročení nákladů na straně Prodávajícího se přihlíží ke všem okolnostem případu, zejména k významu nesouladu Zboží se smlouvou, k hodnotě Zboží v souladu se smlouvou a k nadměrnému obtěžování Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele v důsledku změny způsobu uvedení Zboží do souladu se smlouvou.

 

 

10. Prodávající provede opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě od okamžiku, kdy byl Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele informován o nesouladu s kupní smlouvou, a to bez zbytečného obtěžování Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele, s přihlédnutím ke specifičnosti Zboží a účelu, pro který jej Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele zakoupil. Náklady na opravu nebo výměnu, zahrnující zejména náklady na poštovné, dopravu, práci a materiál, nese Prodávající.

 

11. Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele poskytne Prodávajícímu Zboží, které je předmětem opravy nebo výměny. Prodávající si Zboží od Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele vyzvedne na své náklady.

 

 

12. Pokud bylo Zboží instalováno před zjištěním nesouladu Zboží se smlouvou, Prodávající Zboží demontuje a po opravě nebo výměně znovu smontuje, nebo tyto činnosti nechá provést na vlastní náklady.

 

 

13. Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele není povinen platit za obvyklé užívání Zboží, které bylo následně vyměněno.

 

 

14. Pokud je zboží v rozporu se smlouvou, může spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele podat prohlášení o snížení ceny nebo odstoupit od smlouvy, když:

 

1. Prodávající odmítl uvést zboží do souladu se smlouvou v souladu s § 8 odst. 8 výše;

 

11. Prodávající neuvedl Zboží do souladu se smlouvou v souladu s § 8 odst. 10 až § 8 odst. 11. 12 výše;

 

1. nesoulad Zboží se smlouvou trvá, i když se Prodávající pokusil uvést Zboží do souladu se smlouvou;

 

7. nesoulad Zboží se smlouvou je natolik závažný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití ochranných opatření uvedených v § 8 odst. 7 až § 8 odst. 7. 12 výše;

 

1. d) z prohlášení prodávajícího nebo z okolností, za nichž prodávající uvede zboží do souladu s kupní smlouvou, je zřejmé, že prodávající neuvede zboží do souladu s kupní smlouvou v přiměřené době nebo bez zbytečného obtěžování spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele.

 

 

15. Prodávající je povinen odpovědět na stížnost spotřebitele do 14 dnů od jejího obdržení.

 

 

16. Prodávající vrátí spotřebiteli nebo podnikateli s právy spotřebitele částky dlužné v důsledku uplatnění práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení sdělení spotřebitele nebo podnikatele s právy spotřebitele o snížení ceny.

 

 

17. Spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad zboží se smlouvou nepodstatný. Předpokládá se, že nesoulad Zboží se smlouvou je podstatný.

 

 

18. Týká-li se nesoulad se smlouvou pouze některého Zboží dodaného na základě smlouvy, může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k tomuto Zboží, jakož i ve vztahu k jinému Zboží zakoupenému Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy spotřebitele společně se Zbožím, které není v souladu se smlouvou, pokud nelze rozumně očekávat, že se Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele dohodnou na tom, že si ponechají pouze Zboží v souladu se smlouvou.

 

 

19. V případě odstoupení od smlouvy spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele neprodleně vrátí zboží prodávajícímu na své náklady. Prodávající vrátí Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele cenu neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí Zboží nebo dokladu o jeho odeslání zpět.

 

 

20. Prodávající vrací cenu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele, pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.

 

 

21. Prodávající nevyužívá mimosoudní řešení sporů uvedené v zákoně ze dne 23. září 2016 o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

 

 

• 9 Odstoupení od kupní smlouvy

 

1. Zákazník, který je spotřebitelem a podnikatelem s právy spotřebitele, který uzavřel kupní smlouvu, může od ní odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.

 

1. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná běžet od okamžiku, kdy Zboží převezme Spotřebitel, Podnikatel s právy spotřebitele nebo jimi určená třetí osoba odlišná od dopravce.

 

1. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele mohou od Kupní smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od smlouvy Prodávajícímu. Toto prohlášení lze podat například písemně na adresu Prodávajícího, tj. na adresu: RUDKOW SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Wincentego Witosa 1B (59-307), Raszówka, nebo e-mailem na adresu prodávajícího, tj. biuro@ecopicnic.pl. Vyjádření lze podat na formuláři, jehož vzor zveřejnil Prodávající na internetových stránkách Obchodu na adrese: Formulář pro odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty stačí zaslat výpověď před jejím uplynutím.

 

1. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele mohou od Smlouvy odstoupit podáním prohlášení o odstoupení od Smlouvy Prodávajícímu prostřednictvím formuláře dostupného na webových stránkách na adrese: Elektronický formulář pro odstoupení od smlouvy. Pro dodržení lhůty stačí zaslat prohlášení před jejím uplynutím. Prodávající neprodleně potvrdí Spotřebiteli a Podnikateli s právy Spotřebitele přijetí formuláře zaslaného prostřednictvím internetových stránek.

 

1. V případě odstoupení od kupní smlouvy se tato smlouva považuje za neplatnou.

 

1. Pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele učinil prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy před tím, než prodávající přijal jeho nabídku, přestává být nabídka závazná.

 

1. Prodávající je povinen neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení prohlášení Spotřebitele nebo Podnikatele s právy spotřebitele o odstoupení od Kupní smlouvy, vrátit mu všechny jím uhrazené platby, včetně nákladů na dodání Zboží Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele . Prodávající může zadržet vrácení plateb přijatých od Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele až do obdržení Zboží zpět nebo do doručení dokladu o zaslání Zboží zpět Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele, a to podle toho, která skutečnost nastane dříve.

 

1. Pokud si Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele uplatňující právo na odstoupení od smlouvy zvolil jiný způsob dodání Zboží než nejlevnější obvyklý způsob dodání nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen nahradit Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy spotřebitele dodatečné náklady, které mu vznikly.

 

1. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy spotřebitele je povinen vrátit Zboží Prodávajícímu neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od Kupní smlouvy. Pro dodržení lhůty postačí zaslat Zboží zpět na adresu Prodávajícího před uplynutím lhůty.

 

1. V případě odstoupení od smlouvy nese zákazník, který je spotřebitelem nebo podnikatelem s právy spotřebitele, pouze přímé náklady na vrácení zboží.

 

1. Nelze-li Zboží vzhledem k jeho povaze vrátit poštou, informuje Prodávající Spotřebitele a Podnikatele s právy spotřebitele o nákladech na vrácení zboží na Internetové stránce obchodu.

 

1. Spotřebitel a Podnikatel s právy spotřebitele odpovídají za snížení hodnoty Zboží v důsledku jeho používání nad rámec toho, co je nezbytné pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti Zboží.

 

1. Prodávající vrátí platbu stejným způsobem platby, jaký použil spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele, pokud spotřebitel nebo podnikatel s právy spotřebitele výslovně nesouhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné náklady.

 

1. Právo odstoupit od kupní smlouvy nemá spotřebitel a podnikatel s právy spotřebitele ve vztahu ke smlouvám, u nichž je Zbožím věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou po otevření obalu nelze vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po dodání otevřen.

 

• 10 Bezplatné služby

 

1. Prodávající poskytuje zákazníkům bezplatné elektronické služby:

 

1. Kontaktní formulář;

 

1. newsletter;

 

1. Vedení zákaznického účtu;

 

1. Zeptejte se na produkt;

 

1. d) Zveřejňování recenzí.

 

2. Služby uvedené v § 10 odst. 1 výše jsou poskytovány 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.

 

3. Prodávající si vyhrazuje právo zvolit a změnit druh, formu, čas a způsob poskytnutí přístupu k vybraným uvedeným službám, o čemž bude Zákazníky informovat způsobem odpovídajícím změně Pravidel.

 

4. Služba kontaktního formuláře spočívá v odeslání zprávy prodávajícímu prostřednictvím formuláře umístěného na webových stránkách obchodu.

 

5. Odstoupení od bezplatné služby kontaktního formuláře je možné kdykoli a spočívá v ukončení zasílání dotazů prodávajícímu.

 

6. Službu zasílání novinek může využít každý zákazník, který zadá svou e-mailovou adresu prostřednictvím registračního formuláře, který prodávající poskytuje na webových stránkách obchodu. Po odeslání vyplněného registračního formuláře Zákazník neprodleně obdrží e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou v registračním formuláři aktivační odkaz za účelem potvrzení přihlášení k odběru Newsletteru. Po aktivaci odkazu Zákazníkem je uzavřena smlouva o poskytování služby Newsletter elektronickými prostředky.

 

7. Služba zasílání novinek spočívá v tom, že prodávající zasílá na e-mailovou adresu zprávy v elektronické podobě obsahující informace o nových produktech nebo službách v nabídce prodávajícího. Zpravodaj je Prodávajícím zasílán všem Zákazníkům, kteří se k odběru přihlásili.

 

8. Každý Newsletter adresovaný daným Zákazníkům obsahuje zejména: informace o odesílateli, vyplněné pole "předmět" specifikující obsah zprávy a informace o možnosti a způsobu odstoupení od bezplatné služby Newsletter.

 

9. Zákazník se může kdykoli odhlásit z odběru Newsletteru, a to odhlášením prostřednictvím odkazu v každém e-mailu zaslaném v rámci služby Newsletter nebo deaktivací příslušného pole v zákaznickém účtu.

 

10. Poptávka po službě spočívá v zaslání zprávy prodávajícímu prostřednictvím formuláře na webových stránkách obchodu.

 

11. Odstoupení od bezplatné služby Poptat produkt je možné kdykoli a spočívá v tom, že přestanete zasílat prodávajícímu poptávky.

 

12. Služba zákaznického účtu je dostupná po registraci za podmínek popsaných v Provozním řádu a spočívá v tom, že zákazníkovi je na webových stránkách obchodu k dispozici speciální panel, který mu umožňuje měnit údaje uvedené při registraci a sledovat stav objednávek a historii již uskutečněných objednávek.

 

13. Zákazník, který se zaregistroval, může požádat prodávajícího o smazání zákaznického účtu, pokud však prodávající podá žádost o smazání zákaznického účtu, může být účet smazán do 14 dnů od podání žádosti.

 

14. Služba zveřejňování názorů spočívá v tom, že Prodávající umožňuje Zákazníkům, kteří mají zřízen Zákaznický účet, zveřejňovat na Internetových stránkách Obchodu individuální a subjektivní vyjádření Zákazníka týkající se zejména Zboží.

 

15. Odstoupení od služby zveřejňování názorů je možné kdykoli a spočívá v tom, že zákazník přestane zveřejňovat obsah na webových stránkách obchodu.

 

16. Prodávající je oprávněn zablokovat přístup k zákaznickému účtu a bezplatným službám v případě, že zákazník jedná v neprospěch prodávajícího, tj. provádění reklamní činnosti jiného podnikatele nebo produktu; činnosti spočívající v umisťování obsahu nesouvisejícího s činností Prodávajícího; činnosti spočívající v umisťování nepravdivého nebo zavádějícího obsahu, jakož i v případě jednání Zákazníka na úkor jiných Zákazníků, porušování právních předpisů nebo ustanovení Pravidel ze strany Zákazníka, a dále v případě, kdy je zablokování přístupu k Zákaznickému účtu a bezplatným službám odůvodněno bezpečnostními důvody - zejména: narušením bezpečnosti Webové stránky Obchodu ze strany Zákazníka nebo jinou hackerskou činností. Zablokování přístupu k Zákaznickému účtu a bezplatným službám z výše uvedených důvodů trvá po dobu nezbytnou k vyřešení problému, který je důvodem pro zablokování přístupu k Zákaznickému účtu a bezplatným službám. Prodávající informuje Zákazníka o zablokování přístupu k Zákaznickému účtu a bezplatným službám elektronickými prostředky na adresu uvedenou Zákazníkem v registračním formuláři.

 

 

• 11 Odpovědnost zákazníka za jím zveřejněný obsah

 

1. Zveřejněním obsahu a jeho zpřístupněním zákazník obsah dobrovolně šíří. Zveřejněný obsah nevyjadřuje názory prodávajícího a neměl by být ztotožňován s jeho činností. Prodávající není poskytovatelem obsahu, ale pouze subjektem, který k tomuto účelu poskytuje vhodné prostředky ICT.

 

1. Zákazník prohlašuje, že:

 

1. je oprávněn užívat majetková autorská práva, práva průmyslového vlastnictví a/nebo práva související s díly, předměty práv průmyslového vlastnictví (např. ochranné známky) a/nebo předměty práv souvisejících, které tvoří obsah;

 

1. Umístění a zpřístupnění osobních údajů, podobizen a informací o třetích stranách v rámci služeb uvedených v § 10 Nařízení bylo legální, dobrovolné a se souhlasem dotčených osob;

 

1. souhlasí se zobrazením zveřejněného obsahu ostatními Zákazníky a Prodávajícím a zároveň opravňuje Prodávajícího k jejich bezplatnému použití v souladu s ustanoveními těchto Pravidel;

 

1. souhlasy s vývojem děl ve smyslu zákona o autorském právu a právech s ním souvisejících.

 

3. Zákazník nemá nárok na:

 

1. zveřejňování osobních údajů třetích osob v rámci využívání služeb uvedených v § 10 Pravidel a šíření podoby třetích osob bez zákonem vyžadovaného souhlasu nebo svolení třetí osoby;

 

1. zveřejňování reklamního a/nebo propagačního obsahu v rámci využívání služeb uvedených v § 10 Pravidel.

 

4. Prodávající odpovídá za obsah zveřejněný zákazníky za předpokladu, že obdrží oznámení v souladu s § 12 Pravidel.

 

5. Zákazníkům je zakázáno v rámci využívání služeb uvedených v § 10 Pravidel zveřejňovat obsah, který by mohl zejména:

 

1. být zveřejněny ve zlé víře, např. s úmyslem porušit osobnostní práva třetích osob;

 

1. porušovat jakákoli práva třetích stran, včetně práv souvisejících s ochranou autorských práv a práv s nimi souvisejících, ochranou práv průmyslového vlastnictví, obchodního tajemství nebo povinností mlčenlivosti;

 

1. být urážlivé nebo ohrožovat ostatní lidi, obsahovat slovní zásobu, která porušuje dobré mravy (např. používáním vulgárních výrazů nebo výrazů běžně považovaných za urážlivé);

 

1. být v rozporu se zájmy prodávajícího, tj. obsah, který je reklamním materiálem jiného podnikatele nebo produktu; obsah, který nesouvisí s činností prodávajícího; nepravdivý nebo zavádějící obsah;

 

1. d) jinak porušují ustanovení Řádu, dobré mravy, platné právní předpisy, společenské nebo morální normy.

 

6. V případě obdržení oznámení podle § 12 Pravidel si Prodávající vyhrazuje právo upravit nebo smazat obsah zveřejněný Zákazníky v rámci využívání služeb uvedených v § 10 Pravidel, zejména pokud jde o obsah, u kterého bylo na základě zpráv třetích stran nebo příslušných orgánů zjištěno, že může představovat porušení těchto Pravidel nebo platných právních předpisů. Prodávající neprovádí průběžnou kontrolu zveřejněného obsahu.

 

7. Zákazník souhlasí s tím, aby prodávající bezplatně používal obsah, který zveřejnil v rámci webových stránek obchodu.

 

 

• 12 Ohlášení ohrožení nebo porušení práv

 

1. Pokud Zákazník nebo jiná fyzická či právnická osoba usoudí, že obsah zveřejněný na Webových stránkách Obchodu porušuje jejich práva, osobnostní práva, dobré mravy, cítění, morálku, přesvědčení, zásady poctivé hospodářské soutěže, know-how, zákonem chráněné tajemství nebo povinnost, může na možné porušení upozornit Prodávajícího.

 

1. Prodávající, který je informován o možném porušení, přijme okamžitá opatření k odstranění obsahu, který porušení způsobil, z webových stránek obchodu.

 

• 13 Ochrana osobních údajů

 

1. Pravidla ochrany osobních údajů jsou obsažena v Zásadách ochrany osobních údajů.

 

 

• 14 Ukončení smlouvy (nevztahuje se na kupní smlouvy)

 

1. Zákazník i prodávající mohou smlouvu o poskytování elektronických služeb kdykoli a bez udání důvodu vypovědět, přičemž musí být zachována práva, která druhá strana nabyla před ukončením výše uvedené smlouvy a níže uvedených ustanovení.

 

1. Zákazník, který se zaregistroval, ukončí smlouvu o poskytování elektronických služeb zasláním příslušného projevu vůle prodávajícímu, a to jakýmkoli způsobem komunikace na dálku, který prodávajícímu umožní přečíst si projev vůle zákazníka.

 

1. Prodávající ukončí smlouvu o poskytování elektronických služeb zasláním příslušného projevu vůle zákazníkovi na e-mailovou adresu, kterou zákazník uvedl při registraci.

 

 

• 15 Závěrečná ustanovení

 

1. Prodávající odpovídá za nesplnění nebo nesprávné splnění smlouvy, avšak v případě smluv uzavřených se Zákazníky, kteří jsou Podnikateli, odpovídá Prodávající pouze v případě úmyslného poškození a v rozsahu skutečně vzniklé škody Zákazníkovi, který je Podnikatelem.

 

1. Obsah těchto Pravidel lze kdykoli zaznamenat vytištěním, uložením na nosič nebo stažením z webových stránek obchodu.

 

1. V případě sporu vzniklého na základě uzavřené kupní smlouvy budou strany usilovat o smírné vyřešení věci. Rozhodným právem pro řešení případných sporů vyplývajících z těchto Pravidel je polské právo.

 

1. Prodávající informuje zákazníka, který je spotřebitelem, o možnosti využití mimosoudních prostředků k vyřizování stížností a uplatňování nároků. Pravidla přístupu k těmto postupům jsou k dispozici v sídlech nebo na internetových stránkách subjektů oprávněných k mimosoudnímu řešení sporů. Mohou jimi být zejména spotřebitelský ombudsman nebo vojvodské inspektoráty obchodní inspekce, jejichž seznam je k dispozici na internetových stránkách Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.

Prodávající informuje, že na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/ se nachází online platforma pro řešení sporů mezi spotřebiteli a podnikateli na úrovni EU (platforma ODR).

 

1. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto pravidel. Veškeré objednávky přijaté Prodávajícím k realizaci před datem nabytí účinnosti nových Předpisů jsou realizovány na základě Předpisů, které byly platné v den podání objednávky Zákazníkem. Změna Předpisů nabývá účinnosti do 7 dnů ode dne jejího zveřejnění na webových stránkách obchodu. Prodávající bude informovat Zákazníka 7 dní před nabytím účinnosti nových Předpisů o změně Předpisů prostřednictvím e-mailové zprávy obsahující odkaz na znění novelizovaných Předpisů. Pokud Zákazník nový obsah Pravidel neakceptuje, je povinen tuto skutečnost oznámit Prodávajícímu, což má za následek odstoupení od smlouvy v souladu s ustanovením § 14 Pravidel.

 

1. Smlouvy s prodávajícím se uzavírají v polštině nebo angličtině.

 

1. Nařízení vstoupí v platnost 28. března 2023.

		§ 16 Vracení a stížnosti     Odpovědnost v rámci záruky a ručení při prodeji za účasti SPOTŘEBITELE a OSOBNÍHO PODNIKATELE.   PRODÁVAJÍCÍ je povinen dodat VÝROBEK, který je předmětem smlouvy, bez vad. Prodávající odpovídá v rámci záruky za fyzické vady, které existovaly v době přechodu nebezpečí na kupujícího nebo vznikly z příčiny, která je vlastní prodávané věci v téže době - po dobu 2 let. PRODÁVAJÍCÍ upozorňuje, že v případě VÝROBKŮ, na které se vztahuje také záruka, jsou práva kupujícího a povinnosti ručitele v tomto ohledu stanoveny a měly by být plněny v souladu s podmínkami uvedenými v ZÁRUČNÍM LISTU. ZÁRUKA poskytnutá na prodaný VÝROBEK je doplňkovým nárokem a nevylučuje, neomezuje ani nepozastavuje práva SPOTŘEBITELE z odpovědnosti prodávajícího podle ustanovení o záruce za vady prodané věci (§ 577 občanského zákoníku). Prodávající je zproštěn odpovědnosti ze záruky, pokud SPOTŘEBITEL v době uzavření smlouvy o vadě věděl. V případě vady nebo nesouladu dodaného VÝROBKU se smlouvou má SPOTŘEBITEL právo podat reklamaci. Pro podání reklamace doporučujeme, aby SPOTŘEBITEL vyplnil reklamační protokol (NÁZEV SOUBORU), případně jinak popsal důvody reklamace a požadavky na odstranění vad, a zaslal oznámení e-mailem nebo poštou na korespondenční adresu PRODÁVAJÍCÍHO uvedenou v záhlaví. Oznámení lze učinit také telefonicky nebo ústně. Vadný VÝROBEK - po dohodě s PRODÁVAJÍCÍM - pokud je to možné a vhodné - je SPOTŘEBITEL, který uplatňuje práva ze záruky, povinen na náklady PRODÁVAJÍCÍHO dodat věc do místa uvedeného v kupní smlouvě, a pokud takové místo není ve smlouvě uvedeno, do místa, ve kterém byla věc SPOTŘEBITELI dodána. Pokud by vzhledem k druhu věci nebo způsobu její montáže bylo dodání věci ZÁKAZNÍKEM nadměrně obtížné, je ZÁKAZNÍK povinen zpřístupnit věc PRODÁVAJÍCÍMU v místě, kde se věc nachází. Má-li prodávaná věc vadu, může ZÁKAZNÍK podat prohlášení s požadavkem na snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy, pokud PRODÁVAJÍCÍ neprodleně a bez zbytečných obtíží pro kupujícího nevymění vadnou věc za věc bez vady nebo vadu neodstraní. Toto omezení neplatí, pokud již byla věc prodávajícím vyměněna nebo opravena nebo pokud prodávající nesplnil povinnost vyměnit věc za věc bez vady nebo vadu odstranit. Je-li kupující SPOTŘEBITELEM, může místo odstranění vady navrženého prodávajícím požadovat výměnu věci za věc bez vady nebo místo výměny věci požadovat odstranění vady, ledaže uvedení věci do souladu s kupní smlouvou způsobem, který zvolil kupující, není možné nebo by si vyžádalo nepřiměřené náklady oproti způsobu navrženému prodávajícím. Při posuzování nadměrnosti nákladů se přihlíží k hodnotě věci bez vady, k druhu a významu zjištěné vady, jakož i k obtížím, kterým by byl kupující vystaven při jiném způsobu uspokojení. Snížená cena by měla být v takovém poměru k ceně vyplývající ze smlouvy, v jakém hodnota věci s vadou zůstává k hodnotě věci bez vady. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je vada nepodstatná. Má-li prodaná věc vadu, může kupující požadovat výměnu věci za věc bez vady nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vadnou věc vyměnit za věc bez vady nebo vadu odstranit v přiměřené lhůtě, aniž by to kupujícímu působilo zbytečné obtíže. Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku kupujícího, pokud uvedení vadné věci do souladu s kupní smlouvou způsobem zvoleným kupujícím není možné nebo by si vyžádalo nepřiměřené náklady ve srovnání s jiným možným způsobem uvedení vadné věci do souladu s kupní smlouvou. Je-li kupující podnikatelem, může prodávající odmítnout výměnu věci za věc bez vady nebo odstranění vady také tehdy, jestliže náklady na splnění této povinnosti přesahují cenu prodané věci. PRODÁVAJÍCÍ posoudí reklamaci bez zbytečného odkladu. Nejpozději do 14 kalendářních dnů ode dne přijetí reklamace a v této době bude písemně nebo e-mailem informovat SPOTŘEBITELE o stavu reklamace. Ponechání reklamace v této době bez odpovědi se rovná uznání reklamace. Po posouzení reklamace uhradí PRODÁVAJÍCÍ SPOTŘEBITELI náklady spojené s reklamací, které SPOTŘEBITELI vznikly. PRODÁVAJÍCÍ převede dlužnou částku SPOTŘEBITELI na bankovní účet nebo poštovní poukázkou. Pokud se uznání reklamace týká opravy nebo výměny zboží - PRODÁVAJÍCÍ zašle výrobek zpět SPOTŘEBITELI na jeho vlastní náklady. Ustanovení o spotřebiteli obsažená v tomto oddíle se vztahují na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností - fyzickou osobu podnikatele, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu činnosti vykonávané hospodářské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.   ____________________Druk reklamacji__________________________   G. Reklamace a odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) ve vztahu k ZÁKAZNÍKŮM, kteří nejsou SPOTŘEBITELI (platí pro podnikatele).   Tento oddíl Pravidel se vztahuje pouze na vztahy s Kupujícími, kteří nejsou SPOTŘEBITELI. Zákazník, který není spotřebitelem, je povinen po obdržení zásilky s objednanými výrobky zásilku včas a způsobem, který je pro takové zásilky obvyklý, prohlédnout. Zjistí-li, že výrobek byl během přepravy ztracen nebo poškozen, je povinen učinit veškeré kroky potřebné ke zjištění odpovědnosti dopravce. Odpovědnost prodávajícího vůči zákazníkovi, který není spotřebitelem, je bez ohledu na její právní základ omezena - jak v rámci jedné reklamace, tak i pro všechny reklamace celkem - na výši zaplacené ceny a nákladů na dodání podle uzavřené smlouvy. Prodávající odpovídá zákazníkovi, který není spotřebitelem, pouze za typické škody předvídatelné v době uzavření smlouvy a neodpovídá zákazníkovi, který není spotřebitelem, za ušlý zisk. Veškeré spory vzniklé mezi prodávajícím/poskytovatelem služeb a zákazníkem, který není spotřebitelem, budou předloženy soudu příslušnému podle sídla prodávajícího. Úprava zásad záruky za vady a záruky za jakost - výše neuvedená - ve smlouvách s podnikateli je převzata přímo ve znění přijatém v občanském zákoníku, čl. 556-581.   Právo na odstoupení od smlouvy (vrácení zboží) v případě prodeje na dálku za účasti SPOTŘEBITELE a OSOBNÍHO PODNIKATELE.   Podle článku 27 zákona o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827) má SPOTŘEBITEL, který uzavírá "smlouvu na dálku", právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu - do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí VÝROBKU (pokud se výrobek skládá z mnoha položek, které jsou dodávány samostatně, v dávkách nebo po částech, lhůta začíná běžet od převzetí poslední položky, dávky nebo části, spočívá-li smlouva v pravidelném dodávání Výrobků na dobu určitou - od převzetí prvního z Výrobků - nebo v případě služeb či smlouvy jiné povahy - 14 dnů ode dne uzavření smlouvy, je-li však kupujícím SPOTŘEBITEL, považuje se předání prodávané věci kupujícímu za její svěření prodávajícím dopravci, když prodávající neměl na výběr dopravce kupujícím žádný vliv. smlouvy, má kupující nárok na náhradu vynaložených nákladů, pokud si kupující při uzavření smlouvy zvolil jiný způsob dodání věci než nejlevnější obvyklý způsob nabízený prodávajícím - prodávající není povinen uhradit kupujícímu další náklady, které mu vznikly nad rámec nejlevnějšího způsobu. Podmínkou dodržení lhůty je podání prohlášení o odstoupení od smlouvy prodávajícímu v této době. Důležité je i prohlášení zaslané elektronicky - lze využít připravený formulář (Prohlášení o odstoupení od smlouvy.doc.). Pokud je prohlášení podáno v elektronické podobě, PRODÁVAJÍCÍ neprodleně zašle SPOTŘEBITELI na trvalém nosiči potvrzení o přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy. Po odeslání prohlášení je SPOTŘEBITEL povinen do 14 kalendářních dnů (NÁZEV SOUBORU) zaslat prohlášení zpět na korespondenční adresu uvedenou v údajích PRODÁVAJÍCÍHO - pokud PRODÁVAJÍCÍ nenavrhl, že si VÝROBEK vyzvedne sám. O dodržení lhůty rozhoduje datum odeslání zásilky. SPOTŘEBITEL odpovídá za snížení hodnoty věci v důsledku jejího použití jiným způsobem, než který je nezbytný pro zjištění povahy, vlastností a funkčnosti věci. PRODÁVAJÍCÍ vrátí platby, které provedl, do 14 kalendářních dnů, včetně nákladů na dodání věci od PRODÁVAJÍCÍHO ke KONZUMENTANTOVI. PRODÁVAJÍCÍ však může zadržet vrácení platby až do doby, než obdrží vrácenou věc nebo dokud spotřebitel nepředloží doklad o jejím vrácení - podle toho, která událost nastane dříve. PRODÁVAJÍCÍ vrací platbu stejným způsobem platby, jaký použil SPOTŘEBITEL, pokud se SPOTŘEBITEL výslovně nedohodl na jiném způsobu vrácení, který pro něj nepředstavuje žádné další náklady. Přímé náklady na vrácení VÝROBKU PRODÁVAJÍCÍMU nese SPOTŘEBITEL (ZÁKAZNÍK). SPOTŘEBITEL není oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku v případech uvedených v příloze. Prodávající nepřijímá zásilky zaslané "na dobírku". Zpětná zásilka by měla být řádně zabezpečena proti poškození při přepravě. Ustanovení o spotřebiteli obsažená v tomto oddíle se vztahují na fyzickou osobu, která uzavírá smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností - fyzickou osobu podnikatele, pokud z obsahu této smlouvy vyplývá, že pro tuto osobu nemá profesionální povahu, vyplývající zejména z předmětu činnosti vykonávané hospodářské činnosti, zpřístupněné na základě ustanovení o Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti.